Quel routeur acheter ?
WiNet fonctionne avec les routeurs MikroTik sous RouterOS. Le modèle dépend du nombre de clients attendus et de la surface à couvrir.
Matériel & installationTout ce qu'il faut pour démarrer et tenir votre zone
Les guides, les réponses et les contacts réunis au même endroit. Que vous ouvriez votre première zone ce soir ou que vous en gériez déjà plusieurs, commencez ici.
Par où voulez-vous commencer ?
Quatre parcours, du plus général au plus technique. Chacun se lit d'un bout à l'autre sans connaissance préalable en réseau, et chacun s'arrête là où commence le suivant. Si vous n'avez encore rien branché, prenez-les dans l'ordre : le guide de démarrage donne la vue d'ensemble, le guide MikroTik entre dans le détail du matériel, la FAQ répond au reste.
Guide de démarrage
De la création du compte à votre première vente : compte, zone, routeur, forfaits, portail, retrait. Neuf étapes, dans l'ordre.
Ouvrir le guideInstaller un MikroTik
Branchement, configuration propre, enrôlement depuis l'application, placement de l'antenne et dépannage des cas fréquents. Un routeur déjà en service ? Il se rattache sans rien démonter.
Voir la procédureQuestions fréquentes
Démarrage, matériel, ventes, argent, sécurité : les réponses que les gérants nous demandent le plus souvent, classées par thème.
Consulter la FAQDevenir technicien WiNet
Vous savez tirer un câble et monter une antenne ? Recevez des missions d'installation et de dépannage près de chez vous.
Rejoindre le réseauBesoin d'un humain ?
Les guides couvrent l'essentiel, mais une zone qui refuse de passer en ligne un samedi soir ne se règle pas toujours dans une page d'aide. Notre équipe est en Afrique, elle parle votre langue et connaît le terrain.
Écrivez-nous en décrivant votre situation : le nom de la zone, le modèle de routeur et ce que vous voyez à l'écran. Plus le message est précis, plus la réponse arrive vite. Nous répondons sous 24 h ouvrées, et souvent bien plus vite aux heures de bureau.
Une photo vaut souvent dix messages : le montage, les voyants du routeur, la page bloquée sur le téléphone du client. Et si l'intervention doit se faire sur place, nous pouvons vous mettre en relation avec un technicien WiNet de votre ville — la mission est alors payée sur le solde de la zone, jamais de votre poche.
- Une question avant d'acheter votre matériel
- Un routeur qui reste « hors ligne » après l'enrôlement
- Un paiement client qui n'a pas crédité votre solde
- Un retrait Mobile Money qui n'est pas arrivé
Par email
Pour les demandes détaillées, les captures d'écran et les questions de facturation.
WhatsAppSignaler un problème
Routeur hors ligne, portail bloqué, paiement non crédité : décrivez la zone et ce que vous voyez.
Décrire le problèmeUn technicien sur place
Quand l'intervention doit se faire sur le terrain, missionnez un technicien vérifié depuis l'application.
Voir les interventions
Questions rapides
Six réponses en un clic
Les points sur lesquels on nous arrête le plus souvent. Chaque encadré mène directement à la réponse complète.
Comment je me connecte ?
Par email et mot de passe, avec un code à 6 chiffres envoyé à l'inscription, ou directement avec votre compte Google.
Compte & sécuritéQuand suis-je payé ?
Chaque vente crédite le solde de la zone. Vous déclenchez le retrait vers votre numéro Mobile Money quand vous le voulez.
Argent & retraitsÀ quoi ressemble le portail ?
Une page légère aux couleurs de votre zone, où le client choisit son forfait puis paie. Elle s'ouvre toute seule à la connexion.
Voir le portail WiFiComment fixer mes prix ?
Regardez ce que paient déjà vos voisins pour une heure de connexion, puis composez deux ou trois durées bien lisibles.
Ventes & portailCombien de temps pour ouvrir ?
Le compte se crée en une minute. Le reste dépend de votre lien Internet et du montage de l'antenne, pas de l'application.
DémarrageÀ voir aussi
Quatre pages souvent consultées juste après le centre d'aide : comment rattacher un routeur qui tourne déjà, ce que WiNet prélève réellement sur vos ventes, ce que fait l'application au quotidien, et comment joindre l'équipe si la réponse ne se trouve nulle part ici.
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