Vos questions, nos réponses

WiNet est une plateforme panafricaine, ouverte à treize pays, qui transforme un routeur WiFi en point de vente d'accès Internet. Vous branchez un routeur MikroTik sur votre connexion, WiNet le configure, et vos clients achètent eux-mêmes leur accès sur une page dédiée. L'argent des ventes arrive sur le solde de votre zone et vous le transférez vers votre Mobile Money quand vous le voulez.

De quatre choses : un routeur MikroTik, une connexion Internet qui fonctionne déjà sur place — Starlink, la fibre ou la box d'un opérateur local (Camtel, Orange, MTN, Safaricom, CanalBox, Airtel, Vodacom), ou même un bon lien 4G —, une adresse email pour créer votre compte, et un numéro Mobile Money à votre nom pour recevoir l'argent. Une alimentation électrique stable, ou une petite batterie de secours, fait la différence entre une zone qui vend le soir et une zone éteinte.

La partie logicielle est rapide : le compte se crée en une minute, la zone et les forfaits en quelques minutes, l'enrôlement du routeur prend de quelques dizaines de secondes à quelques minutes. Ce qui prend du temps, c'est le montage physique : fixer l'antenne, tirer le câble, tester la couverture. Prévoyez une demi-journée pour une première installation faite tranquillement.

Non, un particulier peut ouvrir un compte gérant et exploiter une zone. Il vous revient en revanche de respecter les règles applicables à votre activité et à votre commerce, comme pour toute autre vente. Si vous exploitez plusieurs zones ou travaillez avec des tiers, parlez-nous de votre projet : nous vous orienterons.

Oui, et c'est prévu pour. Chaque zone garde ses propres forfaits, son portail, ses ventes et son solde, mais toutes apparaissent dans la même application. Vous passez de l'une à l'autre en un geste, et le tableau de bord vous montre où va votre chiffre. Voir la page Entreprises & FAI locaux pour les installations à grande échelle.

Sur Google Play, oui : l'application Gérant y est publiée, gratuitement, sous le nom « WiNet : Gérer une Wifi Zone » — la voici. Sur l'App Store d'Apple, pas encore, autant vous l'écrire noir sur blanc plutôt que de vous laisser chercher.

Il existe aussi une version web, qui ne s'installe pas : ouvrez app.winetapp.org dans Chrome ou Safari, sur Android comme sur iPhone, et ajoutez la page à votre écran d'accueil pour la retrouver comme une application ordinaire. La version iPhone, elle, est en préparation et n'a pas encore de date. Le détail des trois cas est sur la page Application Gérant.

Ils se connectent au WiFi de la zone et le portail s'ouvre tout seul. Ils choisissent un forfait, paient avec le mobile money de leur pays — MTN ou Orange au Cameroun, M-Pesa au Kenya, Airtel en Ouganda, Wave au Sénégal ; une demande de confirmation arrive sur leur téléphone — ou par carte bancaire via une page de paiement hébergée. Dès que le paiement est confirmé, leur accès s'ouvre et la vente apparaît chez vous.

Vous êtes entièrement libre. Trois repères utiles : restez sur deux ou trois forfaits pour ne pas noyer le client, préférez des montants ronds faciles à payer en Mobile Money, et alignez-vous d'abord sur ce qui se pratique dans votre quartier avant d'ajuster au bout d'une semaine d'observation. Un forfait se modifie à tout moment.

Oui. Le portail affiche le nom de votre zone, votre logo, votre couleur principale, une image publicitaire et votre numéro WhatsApp. Le modèle BASIC couvre tout cela, et les modèles BUSINESS, CAMPUS, CAFE_HOTEL et EVENT offrent des mises en page plus travaillées. Tous sont gratuits.

Vous choisissez l'unité qui vous arrange. Le volume se saisit en Mo ou en Go, la durée en heures ou en jours, et le débit se règle toujours en Mbit/s (les décimales sont acceptées, par exemple 1,5 Mbit/s). L'application retient l'unité que vous avez utilisée et réaffiche le forfait exactement comme vous l'avez pensé — « 2 Go · 3 jours · 5 Mbit/s ». Ni vous ni votre client ne voyez jamais de minutes brutes ou de kbit/s.

Oui, vos forfaits sont modifiables à tout moment depuis l'application. Retirer un forfait du portail ne coupe pas les accès déjà vendus : les clients qui l'ont acheté terminent normalement leur durée. C'est le bon réflexe pour tester un tarif pendant quelques jours, puis revenir en arrière si le résultat ne suit pas.

À la première connexion du client, jamais à l'achat. Si vous vendez un voucher « valable 7 jours » un lundi et que le client ne s'en sert que le mercredi, ses sept jours courent à partir du mercredi. C'est ce que le client attend, et c'est ce que vous pouvez lui expliquer au comptoir sans vous contredire.

La validité en jours est une propriété du forfait, que vous décidez au moment de le créer. Un forfait sans validité en jours reste possible : il n'aura simplement pas d'échéance de date.

Trois choses, dans la foulée : le code est supprimé du routeur, la session en cours est coupée, et le petit fichier qui permettait au téléphone de se reconnecter automatiquement est effacé. C'est ce dernier point qui fait la différence : sans lui, un appareil peut se remettre en ligne tout seul sans jamais retaper le code. Pour continuer, le client doit racheter.

Oui. La règle d'échéance est appliquée par le routeur lui-même, pas depuis nos serveurs. Pendant une panne de votre opérateur, vous ne vendez plus — le portail a besoin d'Internet pour encaisser — mais aucun code périmé ne redevient utilisable pendant ce temps-là. Quand le lien revient, l'application se remet à jour toute seule.

Attention à ne pas confondre : cela ne veut pas dire que WiNet fonctionne hors ligne. Vendre demande une connexion ; faire respecter ce qui a déjà été vendu, non.

Seulement si vous l'avez décidé. Le nombre d'appareils par code est un réglage du forfait, fixé à sa création : à 1 — le défaut — le code se verrouille sur le premier téléphone ; à 3 ou 5 (forfait famille, bureau), le routeur accepte ce nombre de connexions en même temps, et pas une de plus. La fuite de revenus du modèle voucher reste fermée : c'est vous qui tenez le robinet.

Conséquence à connaître avant de répondre à un client mécontent : sur un forfait à un appareil, s'il change de téléphone en cours de forfait, son code ne le suivra pas.

Il ne se périme pas dans votre tiroir. Tant qu'un code n'a jamais servi, son compte à rebours n'a pas démarré : vous pouvez le vendre le mois prochain. Les nouvelles planches, elles, s'impriment désormais depuis Mikhmon (hébergé par WiNet, mode expert de la fiche routeur) — les codes WiNet naissent d'un paiement sur le portail.

Par défaut, un code est court et c'est la seule chose que le client a à saisir : pas de mot de passe séparé, un seul champ sur le portail. Les caractères qui se confondent à l'impression sont écartés : ni 0 ni o, ni 1 ni l ni i. Un code se lit donc sur un bout de papier froissé, se dicte au téléphone et se retape sans erreur sur un clavier d'appareil d'entrée de gamme. Ce format est un défaut, pas une obligation : voir la question suivante.

Les codes WiNet naissent d'un paiement sur le portail — rien à générer d'avance dans WiNet. Pour la vente au comptoir en espèces, Mikhmon (hébergé par WiNet, mode expert) imprime vos planches, et ces ventes-là restent à 100 % chez vous, sans commission.

Oui, et c'est réglable zone par zone. Vous choisissez la longueur du code, son jeu de caractères — lettres et chiffres sans caractères ambigus, ou chiffres uniquement, plus rapides à taper sur un téléphone — et le fait que le client saisisse un seul code ou un identifiant et un mot de passe séparés. C'est surtout utile si vous reprenez un hotspot déjà en service : vos clients retrouvent exactement la forme de code qu'ils connaissent.

Deux limites à connaître. WiNet refuse les réglages trop faibles, parce qu'un code trop court se devine — n'importe qui connecté au WiFi de la zone peut les essayer un par un. Le minimum est de 4 caractères, quel que soit le jeu choisi — l'application vous le rappelle au moment du réglage. Et un changement de format ne vaut que pour les codes émis ensuite : les codes déjà distribués continuent de fonctionner.

Oui, depuis la liste des clients connectés de la zone. Et quand vous coupez, l'appareil ne se remet pas en ligne tout seul dans la seconde qui suit : la session et la reconnexion automatique sont supprimées ensemble.

Oui, et c'est vous qui le choisissez : « Journée », « Nuit illimitée », « Forfait étudiant ». Ce nom s'affiche sur le portail que voit le client — et sur vos planches Mikhmon si vous en imprimez. Un forfait qu'on peut nommer est un forfait que vos clients finissent par réclamer par son nom.

C'est précisément pour cela qu'il a été conçu ainsi : la page est volontairement très légère, sans ressource extérieure à charger, pour s'afficher vite sur un appareil modeste et un réseau lent. Si un client ne voit pas le portail, la cause est presque toujours ses données mobiles restées actives, ou une ancienne connexion mémorisée par son téléphone.

Avec votre adresse email et votre mot de passe, ou avec votre compte Google. À l'inscription, un code à 6 chiffres est envoyé à votre adresse pour la vérifier : sans ce code, le compte n'est pas activé. Il n'existe pas de connexion par numéro de téléphone — votre numéro Mobile Money sert uniquement à recevoir vos retraits.

Vérifiez d'abord le dossier des courriers indésirables, puis que l'adresse saisie ne comporte pas de faute. Demandez ensuite un nouvel envoi : le code précédent cesse alors d'être valable. Si rien n'arrive après plusieurs essais, écrivez-nous depuis l'adresse concernée et nous regarderons ce qui bloque.

Non. Les comptes sont cloisonnés : un gérant ne voit que ses propres zones, ses ventes et son solde. Vos données ne sont pas partagées avec d'autres utilisateurs, et elles ne servent pas à des fins publicitaires. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

La demande se fait à tout moment, sans justification et sans pénalité. Retirez d'abord le solde restant vers votre Mobile Money, puis suivez la procédure décrite sur la page Supprimer mon compte. Votre routeur reste chez vous : il vous appartient.